Yang sering Ditanyakan
Dari beberapa kendala yang kami kumpulkan, selanjutnya kami lakukan beberapa survei untuk menentukan pertanyaan apa yang paling banyak ditanyakan. Berikut beberapa kendala yang sering ditanyakan pengguna
SIM Masook
Apa spesifikasi minimum perangkat laptop/komputer, untuk bisa menggunakan SIM Masook?
Bagaimana caranya berlangganan masook?
Silakan kunjungi portal masook pada https://masook.id kemudian pilih menu Berlangganan. Sedangkan jika Anda berasal dari Instansi Madrasah yang menggunakan Simpatika. Klik banner penawaran yang ada di dasbor Simpatika
Bagaimana caranya aktivasi instansi, yang baru saja berlangganan?
Silakan akses halaman login masook di https://masook.id kemudian pilih menu Aktivasi Akun. Lanjutkan dengan pilih Aktivasi Instansi. Inputkan kode/token yang didapat setelah proses berlangganan selesai.
Bagaimana caranya aktivasi akun pengguna?
Silakan mengakses halaman login pada https://masook.id kemudian pilih menu Aktivasi Akun. Lanjutkan dengan pilih menu Aktivasi Pengguna. Inputkan kode token yang didapat dari operator instansi Anda. Lanjutkan dengan inputkan username dan kata sandi yang akan digunakan untuk login nantinya. Lanjutkan dengan simpan
Bagaimana caranya menerapkan presensi dengan radius lokasi?
Lakukan konfigurasi dengan mengaktifkan penggunaan lokasi presensi. Setelah itu tambahkan lokasi terlebih dahulu. Keduanya ada di menu Profil dan Konfigurasi. Setelah keduanya sudah. Jangan lupa untuk menerapkan lokasi tersebut pada pegawai, di menu Daftar Pengguna, dan ubah pegawai yang dimaksud
Bagaiamana cara mengetahui berakhirnya masa berlangganan?
Langsung saja menuju ke SIM Masook kemudian pilih menu Profil dan Konfigurasi. Anda selanjutnya akan mendapatkan informasi masa berlangganan yang ditampilkan
Apa yang harus dilakukan, Jika lokasi presensi selalu tidak ditemukan?
Lokasi presensi tidak ditemukan, bisa jadi karena posisi Anda berada di luar radius yang ditentukan. Atau radius lokasi presensi yang tentukan relatif kecil. Sehingga bisa disolusikan dengan cara diperlebar radius presensinya
Apa saja maksud dari status-status yang ada di menu Daftar Pengguna?
Ada 3 Status. Status Verifikasi Wajah artinya pengguna yang bersangkutan sudah melakukan enrollment wajah (pengambilan dan penyimpanan data wajah atau belum); Status pengguna adalah statusnya di instansi tersebut, apakah masih aktif sudah tidak aktif; Status Aktivasi yaitu kondisi akun pengguna tersebut, sudah melakukan keaktifan dengan proses aktivasi akun atau belum. Aktivasi akun digunakan agar dapat login pada Apps Personal menggunakan username dan kata sandi yang dibuat dalam proses aktivasi tersebut
Bagaimana cara supaya hasil dari proses Ubah Presensi bisa terupdate?
Silakan mengakses ke menu laporan. Kemudian pilih Laporan Harian. Lakukan kalkulasi, dengan cara memfilter pegawai yang sudah dilakukan ubah presensi tersebut. Setelah dilakukan kalkulasi, maka data ubah presensi akan terupdate. Jangan lupa juga untuk melakukan pratinjau pada periode dimana ubah presensi tersebut dilakukan. Pratinjau terdapat di menu Laporan persentase
Berapakah jangka waktu sistem bekerja pada saat melakukan perubahan data presensi?
Sistem melakukan proses generate sistem setiap pukul 23.59 WIB. Sehingga jangan panik apabila ada perubahan data presensi atau data presensi atau data status presensi pada hari saat ini belum terupdate. Karena data sekarang, baru akan diproses nantinya pukul 23.59 WIB. Jadi baru terlihat setelah proses generate tersebut
Bagaimana cara mengelola jadwal kerja yang berupa shifting, atau jadwal antar pegawai berbeda beda?
Pertama, silakan membuat beberapa jam kerja, sesuai dengan jenis shifting yang ada di instansi Anda (misal: Shift Pagi dan Shift Malam. Dimana shift pagi jadwal masuk mulai pukul 07.00 WIB. Sedangkan shift malam jadwal masuk mulai pukul 19.00 WIB). Kedua, setelah dua jadwal tersebut selesai dibuat, tentukan masing masing shift tersebut pada menu Pola Kerja. Pola Kerja memungkinkan setiap pegawai mendapatkan jadwal yang berbeda satu sama lain setiap harinya atau setiap bulannya. Sesuai dengan ketentuan yang ada di Instansi Anda
Bagaimana cara sinkronisasi data Presensi Swafoto, supaya diakui dan tidak dianggap tidak masuk/alpa?
Setelah melakukan konfirmasi dan verifikasi pada presensi swafoto, silakan melakukan proses kalkulasi presensi. Kalkulasi presensi yaitu berada pada menu Laporan kemudian pilih sub menu Laporan Kehadiran Harian. Lakukan kalkulasi pada pegawai tersebut di hari dimana presensi swafoto tersebut dilakukan
Apa yang dimaksud dengan Keterlambatan?
Menu keterlambatan, yang ada di menu Kelola Instansi berguna untuk memberikan persentase kehadiran dalam suatu periode. Beberapa instansi, membutuhkan untuk mengukur tingkat kehadiran dari pegawainya, sehingga jika pegawai tersebut terlambat presensi, tidak presensi. Ada skor persentase tertentu, yang mana nantinya di akhir periode, dapat diakumulasikan persentase jumlah keterlambatan atau ketidakhadiran tersebut. Dengan begitu, dapat diketahui, berapa persen jumlah kehadiran pegawai dalam suatu periode
Bagaimana keterhubungan antara Menu Keterlambatan dengan Menu Jam Kerja?
Keterlambatan berfungsi, saat setelah jam masuk atau jam pulang itu lewat (dengan ketentuan tidak ada toleransi masuk atau toleransi pulang). Atau berfungsi setelah menit toleransi itu selesai (dengan ketentuan pada jam masuk atau jam keluar ada menit toleransinya). Setelah menit jam masuk atau setelah menit toleransi itu lewat, maka presensi yang dilakukan pegawai dianggap terlambat. Sehingga terlambat dari menit pertama hingga menit ke berapa baru akan mendapatkan skor tertentu, sebagaimana yang dibuat di Menu Keterlambatan tersebut (misal: Menit 1 hingga menit ke 30 maka mendapatkan skor 0,5%. Selanjutnya menit ke-31 hingga menit 60 mendapatkan skor 1%, dst).
Bagaimana cara menggunakan fitur Pola Kerja?
Akses pada menu Kelola Instansi, kemudian pilih menu Pola Kerja. Lakukan penyesuaian jadwal kerja di setiap pegawai di setiap hari nya. Dengan cara klik pada kolom di hari yang ditentukan pada pegawai yang ditentukan. Kemudian pilih Pola Kerja yang ingin diterapkan pada pegawai tersebut di hari tersebut. Centang kaliman konfirmasi, dan simpan. Artinya pegawai tersebut pada hari yang dipilih itu, akan mendapatkan dan menerapkan jadwal yang dipilih tersebut
Bagaimana caranya mengubah informasi dan nama instansi?
Silakan melakukan perubahan pada menu Profil dan Konfigurasi, kemudian edit data melalui ikon pensil yang ada di sebelah kanan atas
Apps Masook
Apa spesifikasi minimum ponsel, untuk bisa menggunakan Apps Masook?
Bagaimana caranya enrollment wajah?
Enrollment wajah pengguna, dapat dilakukan apabila sudah melakukan aktivasi akun pengguna. Lakukan dengan HP/Tablet Anda. Login terlebih dahulu dengan Username dan Kata Sandi yang dibuat saat aktivasi akun pengguna. Begitu berhasil login, nantinya Anda akan langsung diminta untuk enrollment wajah
Apa yang harus dilakukan, jika presensi biometrik selalu gagal?
Pastikan saat melakukan proses presensi biometrik. Anda mengikuti instruksi dari sistem masook. Sistem masook biasanya menginformasikan panduan supaya posisi wajah Anda sesuai dan cocok
Bagaimana jika data presensi swafoto belum masuk di SIM Masook? sehingga tidak bisa diverifikasi operator
Silakan diminta pengguna yang sudah melakukan presensi swafoto, untuk cek di Apps Masook Personal miliknya, cek pada menu "Unggah". Apakah data presensi swafotonya sudah terunggah atau belum. Karena jika belum terunggah, data presensi swafoto tidak dapat masuk di SIM Masook
Bagaimana jika saat presensi di Apps Personal, selalu proses terus dan tidak mau menuju halaman presensinya?
Silakan dilakukan pengecekan jaringan internetnya terlebih dahulu, bisa jadi karena kendala jaringan internet yang menyebabkan kendala tersebut muncul. Jika masih belum bisa, silakan dilakukan proses logout dan login kembali pada Apps Masook Personal. Jika tetap tidak bisa, dicoba dengan clear cache aplikasi masook, pada ponsel perangkat Anda terlebih dahulu, kemudian login kembali
Bagaimana jika status presensi pada Riwayat di Apps Personal saya tidak sesuai?
Riwayat Presensi di Apps Personal Masook, jam presensi menunjukkan masih dalam jadwal presensi masuk. Tapi infromasi yang muncul "Presensi Di Luar Jadwal". Silakan melakukan sinkorn data tersebut dahulu, silakan klik menu profil Anda di Apps Personal Masook, kemudian pilih tombol Sinkron Data. Jika masih belum sesuai, silakan hubungi operator instansi Anda, karena bisa jadi setting jam kerjanya belum sesuai
